نوشته‌ها

سوالات متداول شما

سوالات متداول شما

سوالات متداول شما

در این مطلب قصد داریم به برخی از سوالات متدوال شما که ممکن است در زمان خرید یا بعد از خرید برایتان پیش آید، پاسخ دهیم.

تمامی سوالات مطرح شده در این مطلب بر اساس تجربه کاری در مدت فعالیت فروشگاه اینترنتی گیوه زنجان جمع آوری شده اند.

 

۱-سفارش من چند روزه به دست ام می رسد؟

این سوال برای محصولات گیوه زنجان متفاوت می باشد. برخی از محصولات به سبب فرآیند تولید کمتر، کمترین زمان را برای بسته بندی و ارسال نیاز دارند، مانند گیوه های ساده ابریشمی با زیره اسفنجی.

اما از آنجایی که برخی از گیوه های تولیدی گیوه زنجان کاملا سفارشی می باشند، به این معنی که فقط برای مشتری سفارش دهنده تولید می شوند زمان بر بوده و حداقل زمان برای تولید این نوع از گیوه ها ۴ روز می باشد، لذا فرآیند ارسال این نوع از محصولات ۶ روز زمان می برد. مانند گیوه های دورو بافت ابریشمی پاشنه بلند و گیوه ها طرح دار.

در کل فرآیند ارسال بین ۲ تا ۶ روزه خواهد بود.

 

۲-چطور می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش محصولات گیوه زنجان، سه روش برای مشتریان عزیز در نظر گرفته شده است:

۱) ثبت سفارش از طریق وبسایت فروشگاهی گیوه زنجان (راهنمای ثبت سفارش)

۲) ثبت سفارش از طریق ادمین های کانال تلگرامی رسمی گیوه زنجان (برای ورود اینجا را کلیک کنید)

۳) ثبت سفارش تلفنی (تماس با شماره های تماس فروشگاه)

 

۳- چطور می توانم هزینه محصول درخواستی را پرداخت کنم؟

برای این مورد نیز سه روش در نظر گرفته شده است:

۱)پرداخت آنلاین با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت

۲)پرداخت کارت به کارت (در این روش شماره کارت در پیام تلگرامی برای مشتری ارسال می شود)

۳) پرداخت در هنگام دریافت محصول در محل

گفتنی است در دو روش اول هزینه ارسال به عهده فروشگاه بوده و ارسال محصول برای مشتری کاملا رایگان می باشد. در روش سوم به جهت پرداخت هزینه در محل، هزینه ارسال نیز بر عهده مشتری بوده و طبق فاکتور موجود بر روی بسته در هنگام دریافت به مامور پست پرداخت می شود.

 

۴-چگونه از سایز پای خود مطمئن شوم که گیوه ارسالی برای پای من مناسب است؟

در جواب به این سوال باید یاد آور شویم که تمامی قالب های استفاده شده در فرآیند تولید گیوه ها کاملا با سایز های رایج استاندارد مطابقت دارد. به این معنی که، در صورتی که سایز دقیق پای شما به عنوان مثال ۴۳ می باشد، گیوه ارسالی با سایز ۴۳ برای شما مناسب خواهد بود. در صورتی که سایز پای خود را به صورت دقیق نمی دانید، از راهنمای اندازه گیری سایز پا استفاده نمائید.

 

۵-گیوه ارسال شده برای سایز من مناسب نیست!! چکاری باید انجام دهم؟

در ابتدای جواب این سوال باید خیال شما را راحت کنیم که در صورتی که گیوه ارسالی برای سایز شما مناسب نباشد، با فراق بال برای شما تعویض خواهد شد.

اما پیش از ارسال گیوه برای تعویض به آدرس فروشگاه، این نکته را در نظر داشته باشید که گیوه به جهت دست بافت بودن رویه، ممکن است از قسمت دهانه مقداری تنگ بافته شود، این مطلب به این دلیل می باشد که، در صورتی که دهانه گیوه شل بافته شود، بعد از چند روز استفاده، گیوه در هنگام قدم برداشتن از پای شما خارج می شود.

بافت تنگ گونه دهانه گیوه در اولین تست برای پوشیدن شاید مقداری درسر ساز باشد، اما تنها یکبار پوشیدن تکرار می کنیم یکبار پوشیدن گیوه دهانه آن را به مقدار متناسب با سایز پای شما باز خواهد کرد.

در نظر داشته باشید فرآیند تعویض تنها در صورتی مناسب شما خواهد بود که گیوه از سر انگشتان پا و یا از پشت، پای شما را اذیت کند. در غیر این صورت، تنگی در پنجه پا در چند روز استفاده از گیوه، به سبب بافت بودن رویه گیوه کاملا حل می شود.

راهنمای ثبت سفارش

آموزش خرید از فروشگاه گیوه زنجان

آموزش خرید از فروشگاه گیوه زنجان

فروشگاه گیوه زنجان با هدف تسهیل در امر خرید و پشتیبانی مشتریان عزیز، طراحی و ساخته شده است. هرچند طراحی سایت به گونه است که انتخاب و خرید از آن بسیار ساده و روان می باشد، اما هستند عزیزانی که در مرتبه اول ورود به سایت گیوه زنجان دچار سردرگمی می شوند.

با هم فرآیند خرید از فروشگاه اینترنتی گیوه زنجان را مرور می کنیم.

۱-وارد شدن به فروشگاه

برای ورود به فروشگاه باید از نوار ابزار موجود در بالای اسلایدر که در هنگام اسکرول کردن به پایین در بالای صفحه قرار می گیرد، استفاده کرده و  گزینه “فروشگاه” را انتخاب کنید.

راهنمای ثبت سفارش

۲-انتخاب محصول

در صفحه “فروشگاه” تمامی محصولات گیوه زنجان به تفکیک نوع، قیمت، رنگ بندی و سایز قابل دسته بندی و انتخاب می باشند. با انتخاب هر کدام از محصولات وارد صفحه توضحات محصول شده و می توانید در مورد آن اطلاعاتی را به دست آورده و یا خرید خود را انجام دهید.

همچنین در قسمت پایینی هر کدام از محصولات گزینه با نام “افزودن به سبد خرید” وجود دارد که می توانید بدون وارد شدن به صفحه محصول آن را به سبد خرید خود اضافه کرده و مستقیما آن را خریداری کنید.

راهنمای ثبت سفارش

۳-مشاهده سبد خرید و انجام مراحل خرید

برای مشاهده سبد خرید خود، با انتخاب گزینه “سبد خرید” در گوشه سمت چپ بالای صفحه، می توانید موارد انتخابی خود را مشاهده کرده و خرید خود را انجام دهید.

راهنمای ثبت سفارش

بعد از انتخاب محصول مورد نظر و وارد شدن به صفحه محصول، در بالای گزینه “افزودن به سبد خرید” دو فیلد برای انتخاب رنگ و سایز محصول موجود می باشد. برای اضافه نمودن محصول به سبد خرید حتما باید این فیلدها پرد شوند.

توجه فرمائید، سایز اعلامی خود را با توجه سایزی که همیشه از آن در سایز کفش های استاندارد استفاده می کنید، اعلام کنید. در صورت اطلاع نداشتن از سایز خود، از آموزش موجود در سایت با عنوان “راهنمای اندازه گیری سایز پا” استفاده کنید.

 

راهنمای ثبت سفارش

بعد از پرکردن موارد سایز و رنگ، برای ثبت محصول در سبد خرید از گزینه ” افزودن به سبد خرید” استفاده کنید. سپس برای مشاهده محصول انتخابی در ثبت خرید از گزینه ” مشاهده سبد خرید” استفاده کنید.

با انتخاب گزینه ” مشاهده سبد خرید” شما به صفحه ای مشابه تصویر زیر انتقال می یابید، که در آن تمامی مواد انتخابی و موجود در سبد خرید شما را می توانید مشاهده کنید.

راهنمای ثبت سفارش

با انتخاب گزینه “ادامه جهت تسویه حساب” شما به اصلی ترین مرحله خرید خود وارد می شوید. در صفحه منتقل شده به آن، تمامی فیلد های نشانه گذاری شده با ستاره را پر کنید. دقت کنید که در صورت نیاز به ارسال سفارش خود به آدرس دیگر، با انتخاب تیک ” حمل و نقل به آدرس متفاوت” آدرس جدید خود را وارد کنید.

راهنمای ثبت سفارش

در پایان با چک کردن موارد وارده در فیلد های درخواستی، در انتها صفحه شما با سه روش مختلف برای پرداخت مواجه هستید.

اولین گزینه “انتقال مستقیم بانکی”:

با انتخاب این گزینه و گزینه “ثبت سفارش” در صفحه بعدی شماره کارت بانکی برای شما نمایش داده می شود که با پرداخت هزینه محصول به آن، سفارش شما تکمیل شده و تنها کاری که باید انجام دهید، انتظار برای دریافت سفارش خود می باشد.

دومین گزینه “پرداخت هنگام دریافت”:

با انتخاب گزینه سفارش شما تکمیل شده و هزینه محصول را هنگام دریافت محصول در محل، مطابق با فاکتور موجود بر روی بسته، به مامور پست پرداخت خواهید کرد.

گزینه سوم “پرداخت امن زرین پال”:

این گزینه شما را به صفحه پرداخت اینترنتی هزینه محصول راهنکایی می کند. با استفاده از این گزینه شما به راحتی قادر به پرداخت هزینه محصول با کارت های عضو شبکه شتاب خواهید بود.

راهنمای ثبت سفارش

با انتخاب هر کدام از گزینه های اشاره شده، سفارش شما تکمیل و در لیست انتظار برای ارسال قرار خواهد گرفت.

همان طور که مشاهده کردید، خرید از فروشگاه گیوه زنجان کاملا ساده و لذت بخش می باشد. این راهنما برای افرادی تهیه و تولیده شده است، که پیش از این با نحوه خرید اینترنتی آشنایی نداشته اند.